2016年10月18日火曜日

【フィリピン生活】最大手銀行BDOのATMカード(キャッシュカード)が不正利用されて残高131ペソなんだけどー!なんなのー(´;x;`)




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新婚旅行前になんなのーヾ(。`Д´。)ノ











会社の近くの支店から電話があり、

「Ma'am、怪しいトランザクションがあったのでカードを止めました。新しいのを発行するので金曜日に来てもらえますか?」
(注:やりとりは英語です)


えっ( ^ω^ ;)



「昨日、8000ペソ引き出してますか?」



8000ペソはありえる金額だけど昨日はATM行ってないよ。



会話しながらオンラインバンキングでログを見たら8000ペソどころじゃなくて他に10000ペソもやられてるんだけど、、、



私 : 8000ペソだけじゃなくて他にも10000ペソやられてるんだけど
あちら : おぉ...
私 : ...
あちら : 支店にお越しいただけますか。トランザクションをご確認いただきたく...
私 : 10分以内に行くぽ。



で、銀行でトランザクションを確認し、カスタマーサポートに電話して
ここからここまでが怪しい、ここから手前は自分」と伝えました。



調査に15営業日かかるそうです。
今日はリファレンス番号もらって終わり。



15営業日って結構かかるのねぇって思ったけど、新婚旅行中に連絡くるよりはいいかな。時差もあるし。



てゆーか日常用のたいしてお金入れてない口座だからよかったけど、
他の支店の口座は大丈夫なのかな...



私 : 他の支店発行のATMカードもいくつか持ってるんだけど、 そっちは大丈夫なの?
あちら : ウチの支店だけです!



いやいやお宅の支店でUSD口座持ってるんだけど!!



確認したらこちらは被害なし。
ふぅ。



私 : 最後におろした●●●のATMは大丈夫なの?行っても大丈夫なの?
あちら : 大丈夫です!






全部でBDOのATMカードを6枚持ってて、万が一に備えて支店はばらけさせてたけど、
こんなことがあると、ちょっとBDO一本ってのは不安だなぁ。
HSBCかシティで口座作ろうかなぁ。



皆さんもお気をつけくださいね。
どう気をつけるのかわからないけど。。。



【18:10追記】
同僚によると、すでにニュースになってるみたいです。



【20:50追記】
実は支店に行く前にBDOのジャパンデスクにも状況報告と「被害額は戻ってきますか?」とメールをしていまして、
弊社担当の子はたまたま休みで不在でしたが
別の子がソッコー返事くれました。
さすがジャパンデスク。仕事早い。

ATMカードに不正利用の可能性があるとのこと、承知いたしました。
ご迷惑をお掛けしております。
先ほどHome Depot支店からも、ご記入頂いたDispute Letterを担当に転送した旨、報告を受けました。
これよりジャパンデスクからもFraud部署と連携を取り、随時フォローアップしてまいります。

内部の調査により不正利用であると判断された場合、全額返金されますので
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。



【AM1:40追記】
そういえばBDOのATMは、一日の引き出し可能最大額が5万ペソだったはずなので(2016年現在)、いっぺんにそれより大きな金額を失うことはないのかな…
(5万ペソでもいやだけど)





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