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2017年3月16日木曜日

「明日までに支払わないとインターネットが止められちゃう」というメールがその前日の午後4時に送られて気づいたのは夜11時




「いやいやもっと早く言えよ」事案。










ダオ不動産のL嬢からメール。
(英語メールを日本語にほぼ直訳)

「前のテナントからMs. Suniへのインターネット回線の名義変更について、貴社のadminのMs. ◯◯にお願いしたMs. Suniの在籍証明書がまだ届かないため手続きを進められません。
つきましては、以下の情報を元に2/27-3/26のインターネット料金をご自身でお支払いただけないでしょうか。
顧客番号:xxxxxxxx
電話番号:02-xxx-xxxx
(そういえば固定電話があったね)
金額:1392ペソ
名前:xxxx xxxx


セブンイレブンのカウンターなどで支払い可能です。そのほか、支払いに対応しているマーチャントのリストは添付の通りです。」


しれっとウチのAdminのせいにするあたりマジで(ピー)だな。
ていうか私が自分でウチのadminに頼んだほうが圧倒的に早いんだけど。
頼むから、「不可能なこと」を「やる」と言わないで欲しい。


で、ですよ。
このメールの送信日時が3月15日(水)の午後4時、メールに気づいたのが夜11時すぎ。
支払期限は3月16日(木)らしい。


体調悪くて寝てたのになんなの、とキレたくなるのをぐっとこらえ、
「メール見たの今なんだけど、てゆーか急に言われても困るんだけど」
とやっぱりキレ気味の枕詞を冒頭にそえて、


1. 添付資料に「BDOのオンラインバンキングも支払いに対応している」ってあるけど、Globeの選択肢は「Globe Postpaid Mobileしかないよ。インターネット回線なんだけど、これで合ってる?わからないから支払えない。
(と↑の画像を添付)


2. ランチタイムしか支払い手続きの時間が取れないので、3月16日(木)の正午までに返信くれる?


3. もしくはあなたが代理で支払っといてくれる?後で振り込むから。


とメールしました。夜中の11時半に。


有無を言わさないメールを送っているんですが、背景としては、


1点目:
添付画像がないと「貴方の探し方が悪い、もう一度確認して」と言われかねないので、対応マーチャントがABCDE順で並んでいる画像をみせつつ、しっかりGlobeにカーソルがあたっている状態を共有した次第。さすがにアルファベット順くらいはわかるだろう。


2点目:
実はこれを期待している。でも、「メールを見落とした」というリスクがあるので、明日の朝にテキストもします。今すると明日忘れられるリスクがある。

なお、「ランチタイムしか支払い手続きの時間が取れない」ってのは真っ赤な嘘だけど、正午までに返信させるための動機づけとして、あえてこう書いた。
『ランチタイムを過ぎたら支払えない』というニュアンスから3点目への導線にもなる。


3点目:
同じことを土曜日の業者来訪の際に頼まれたので、これくらい頼んでもいいだろ
(業者の作業費用を私が先に支払い、後からオーナーが私の口座に振り込む、ということが当日に連絡きた笑)

という打算もありつつ、

・無茶振りに対応したくないだろうから正午までには確認して返事くれるだろう

というヨミもある。
で、午後5時までに返事が来なかったら、午後5時半までやっているメイン口座の窓口に自分で行くんだろうな。散歩&休憩がてら。
仕事がめっちゃ忙しいから可能な限り無駄なことはしたくないけど…


はぁ〜〜〜〜〜
まだまだトラブルは続きます。


※最近のトラブル集はこちら





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