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2018年10月24日水曜日

shopeeで粉ミルクを買ったら違うサイズが届いてCSに塩対応されていた件の結果







頼んだ粉ミルクより小さいサイズが届いてクレームしたら、
「返品してください、そしたら返金します」と言われ、


「仕事してるんで返品しにいく時間がないし、そもそもそちらのミスなのに返品のために私がわざわざgrab乗ってお金かけて移動するのもおかしな話なんで、差額を返金してください」


の続き。
もとの話をまだご覧になってない方はこちらからどうぞ。

Shopeeというサイトで粉ミルクを買ったら違うサイズが届いて塩対応されている






10月3日の進捗

shopeeのチャットルームで、「お客様、こちらの番号にwhatsappしてください」と言われたので、連絡してみました。


私:(shopeeでのユーザー名)です。そちらの依頼のため、whatsappしています。
(会話のスクショを添付)


私:…


翌日昼まで待ったけど返事がありません。



10月4日の進捗



私:hello?


お店:なんのご用件でしょうか


私:Angellandさんですか?そちらのカスタマーサポートに、この番号に連絡しろと言われてwhatsappしてるんですが


お店:はい、こちらAngellandです。オーダーIDを教えてもらえますか?

 
私:はい、xxxxxxxxです。


あちら:どのようなご用件でしょうか?


私:(引き継ぎされてないのねー)


私:(たらい回しかー)


私:(ピー)


私: かくかくしかじかの事情で、差額を返金してください。


お店:少々お待ちください。


私:・・・


お店:写真を送っていただけますか?


私:もう送ってますけど


お店:大変申し訳無いんですが、私はwhatsapp担当でチャット側のことはわからないんです・・・


私:(チャット担当が階段で右足の小指をぶつけて涙目になる呪いをかけてやる)


私:(添付)


お店:粉ミルクはもう開封してありますか?


私:まだ使っていません。


お店:発送チームとチャットのチームのミスは本当にすみません。


お店:手動で返金しますので、銀行名と口座番号、口座名、電話番号を教えてもらえますか?


私:(おぉ、話が早い。この人は仕事ができるかもしれない)


私:xxxxxxxxです。


お店:ok thank you


私:いつ振り込んでくれるんですか?


(数時間後)


私:いつ振り込んでくれるんですか?



返事は来ませんでした。まぁこれが東南アジアです。


10月5日


ブログに書く気満々なので、チクチクと突っついてみます。


私:こんにちは。いつ返金していただけますか?まだ届いてないんですが。

お店:まだプロセスの途中です。

私:いつ受け取れますか?

お店:来週。

私:なんでそんなに時間かかるんですか?


この連絡を最後に、連絡が途絶えましたwww


10月10日


このお店にwhatsappした最初の日から1週間たったので久々に連絡してみました。


私:こんにちは、↑の件、その後進捗はどうですか?



もちろん返事はありません。
来るわけがありません。


10月11日


この週のうちに振り込まれると言われていたので、銀行口座の残高を確認したら…


まさかのまさか!
この日付けで振り込まれてました!!!


※証拠画像




差額の40RMは年内に振り込まれれば御の字かなって思ってたんで、10月中に振り込まれてある意味びっくりしました。
まぁアレですね、9月25日にお金を振り込んでからそれなりに時間かかってるってことは忘れてはいけないけど、ここはマレーシアです。

「なんで相手のミスに対してこんな労力を使わなきゃいけないのか?」なんて考えてはいけません。

この人もどうせ時給安いんだろうなぁって思うとあまり怒る気にはならないのが、海外生活6年目の悟りの境地です。



とりあえず、Angellandというショップには近づくまいと誓った出来事でした。


オマケ

頼んだものがほぼ確実に届く日本のオンラインショップって、本当に素晴らしい。
あと、明治さんは、ほほえみらくらくキューブをぜひ世界展開して欲しい。
外出にも便利。
(普通の粉ミルクだと、ミルクディスペンサーに予め入れてかなきゃいけないから面倒だし衛生面でも不安なんです)








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